Politique de remboursement

🛍️ Politique de retour et de remboursement – Malsa Mode

Chez Malsa Mode, la satisfaction de nos clientes est une priorité. Toute fois, en raison des réalités logistiques et douanières liées à la vente en Afrique, nous n'acceptons pas les remboursements.

🔄 Échanges acceptés sous conditions :

Nous acceptons les échanges dans un délai de 2 jours ouvrables suivant la réception du produit.

Pour que l’échange soit accepté :

• Le produit doit être à l’état initial, non porté et non lavé.

• L’article doit être retourné avec son étiquette et dans son emballage d’origine.

• Le client prend en charge les frais d’expédition liés au retour et à l’envoi du nouvel article.

🎫 Bon d’achat en cas d’indisponibilité :

Si le client ne trouve pas immédiatement un article équivalent à échanger, un bon d’achat d’une durée de 2 mois sera émis, équivalent au montant de l’article retourné (hors frais de livraison).

Ce bon d’achat est :

• Valable uniquement sur notre boutique Malsa Mode.

• Non remboursable en espèces.

• Non transférable.

❌ Aucun remboursement :

Nous n’effectuons aucun remboursement, sauf cas exceptionnel dû à une erreur de notre part (ex. mauvais article livré). Toute demande sera examinée au cas par cas.